6月3日，有网友在位于陕西安康的秦岭峡谷乐园景区内，拍下了大批游客齐声喊“退票”的画面。视频显示，大批游客身穿救生衣坐在皮筏艇里，滞留在水面上的一块区域，场面显得十分拥挤。

据了解，秦岭峡谷乐园景区是集漂流、滑雪、攀岩、拓展等户外运动于一体的综合性休闲娱乐景区，位于宁陕县广货街镇，距西安仅80公里，是国家AAA级旅游景区。

秦岭峡谷乐园的项目有：峡谷漂流、四季滑雪场、攀岩、射箭、水上拓展、高空拓展、滑索、真人CS、酒店、餐饮、会议等。

6月4日凌晨，秦岭峡谷乐园专门就退票事件发布致歉信。信中称，景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足、没有准备充足的漂流皮筏艇，导致游客等待时间过长。目前景区已对部分游客退票诉求妥善处理。